Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als klantenservicemedewerker?
We zoeken mensen die communicatief vaardig zijn, een nieuw carrièrepad willen starten en het belang begrijpen van het leveren van de beste klantenservice.
Jouw rol
Bij ons krijg je de kans om klanten te inspireren en te helpen door je passie voor schoonheidsproducten te delen. Je werkt in een snelgroeiend bedrijf in een multiculturele omgeving met geweldige teamgenoten.
Prestaties
* Het hoogste serviceniveau voor consumenten en gasten leveren en aanhouden, advies geven, vragen beantwoorden en de merken van onze klant bij elke interactie promoten;
* Met consumenten communiceren via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
* Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen;
* Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen;
* Potentiële risico's voor ons inzien aan de hand van bepaalde vragen of klachten, en bewust zijn van wanneer zaken moeten worden geëscaleerd naar een I&E-adviseur of teamleider (bijvoorbeeld bij openbare berichten op social media die viral kunnen gaan).
Jouw profiel
Vloeiend niveau Nederlands; Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling; Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie; Probleemoplossend vermogen; Team spirit en dynamische instelling; Flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen.
Ons aanbod
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in ons bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Geboden worden veel extra faciliteiten zoals medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
",