Na Medinfar, o teu trabalho tem impacto real: ajudar a garantir a qualidade e segurança dos medicamentos que chegam a quem deles precisa. Junta‐te a uma equipa movida por propósito, rigor científico, ética e compromisso com a saúde. Juntos cuidamos melhor. O TEU PAPEL NA MEDINFAR Como Orders & Logistics Support Technician serás responsável por gerir de forma integrada e autónoma a relação com clientes atribuídos, assegurando elevados níveis de serviço, resolução de situações complexas e conformidade regulamentar ao longo da cadeia do medicamento. COMO FAIS A DIFERENÇA? Tratamento de encomendas e respeitiva documentação logística para efeitos de envio de medicamentos para o estrangeiro (de acordo com o cliente e o país para onde é expedido). Gerir uma carteira de clientes (key accounts, hospitais, mercados específicos), prestando atendimento personalizado e eficiente na linha de apoio ao cliente, nomeadamente na gestão de reclamações, promovendo a sua satisfação e fidelização. Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas (Qualidade, Supply Chain, Assuntos Regulamentares, Comercial). Monitorizar KPIs de serviço (OTIF, SLA, lead times) e propor ações de melhoria. Contribuir para a melhoria contínua de processos e revisão de procedimentos. Apoiar auditorias externas e inspeções oficiais. O QUE PROCURAMOS? Escolaridade ao nível do 12o ano, preferencialmente curso técnico administrativo compatível com a função. Conhecimento do processamento de encomendas na cadeia de abastecimento. Inglês fluente (obrigatório). Capacidade analítica e de resolução de problemas. Comunicação e relacionamento com stakeholders. Gestão de prioridades e tomada de decisão. Elevado sentido de responsabilidade e autonomia. Visão de processo e melhoria contínua. PORQUÊ A MEDINFAR? Porque aqui vais encontrar mais do que um desafio profissional. Vais encontrar propósito, impacto, crescimento e uma equipa que acredita que, quando cuidamos uns dos outros, cuidamos melhor de todos. Juntos cuidamos melhor. #J-18808-Ljbffr