Vous êtes à la recherche d'une nouvelle carrière en tant que professionnel de service client pour produits de beauté ?
Vous êtes une personne communicative, qui comprend l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste.
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez dans un environnement dynamique.
Ce que vous ferez :
* Etablir et maintenir les plus hauts niveaux de satisfaction client;
* Fournir des conseils, répondre aux questions et faire la promotion des marques clientes dans chaque interaction;
* Communiquer avec les clients par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
* Fournir des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution complète et adaptée pour les clients ;
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes ;
* Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des clients dans une variété de sujets ;
* Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le client ;
* Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes ;
Ce qu'il vous faut :
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français ;
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2) ;
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle ;
* En tant que Customer Care Beauty Products, vous aurez besoin d'une expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle ;
* Aptitude à la résolution de problèmes ;
* Dynamisme et esprit d'équipe ;
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.