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Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent.
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Apoiar a Gestão de Frota do Cliente, estando presente nas instalações do Cliente, assegurando o contacto direto com os condutores de forma a esclarecer questões, resolver situações problemáticas ou fazer a ligação com as diferentes áreas do negócio da Ayvens.
Manter a base de dados do Cliente atualizada; Acompanhar o processo de encomenda de viaturas, de acordo com a política do Cliente; Apoiaro Gestor de Conta no processo de terminações e renovações, nomeadamente no que diz respeito a esclarecimento de dúvidas de acordo com o definido na política de frota do respetivo cliente e consoante o acordado e negociado com a Ayvens; Antecipar a renovação do pedido de crédito, solicitando os elementos necessários ao Cliente e coordenando a recolha de informação sobre o negócio com o Gestor de Conta, caso necessário.
Acompanhar e monitorizar o pedido junto das áreas responsáveis; Disponibilizar e analisar os Reports necessários, de acordo com as necessidades especificas do Cliente; Manteratualizado o Manual de Cliente, no qual devem estar descritas, resumida e detalhadamente, todas as tarefas a desempenhar no Cliente, quer sejam exclusivamente executadas para a gestão da frota do Cliente, quer sejam relativas a processos Ayvens com aquele Cliente (exemplo: centro de custo e nuances contratuais de encomendas ou outras); Garantir o back-up, sempre que necessário, presencial ou remotamente, ao(s) elemento(s) da equipa que se encontre(m) ausente(s), de acordo com as orientações da coordenadora e ou chefia Requisitos da Função Boa Capacidade Comunicação Planeamento e organização Capacidade de relacionamento interpessoal e Gestão de Conflitos Capacidade de negociação / persuasão Perfil proactivo e comercial, espírito critico Orientação para o Cliente Espírito de Equipa Atenção ao Detalhe Fluência em Inglês Domínio das Ferramentas MS Office 12o ano de escolaridade Experiência em funções administrativas Why Ayvens?
With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals.
By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.
At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction.
Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business.
We're committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy