Nous recherchons des personnes ambitionnées et orientées résultat pour intégrer notre équipe de support à la clientèle.
En tant que Customer Support for Finance Services, vous aiderez les clients de la Banque, fournirez des informations claires sur les produits et les services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes, adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles, y couvrant nuits et week-ends.
Nous sommes à la recherche de candidats possédant:
* Qualifications académiques minimales
* Une expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence)
* La capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu
* Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les differentes situations et les demandes des clients
* Orientation client, qualité et résultats
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe
* Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l'utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante
Vous bénéficierez:
* D'un lieu de travail confortable et moderne
* D'un support complet d'expatriation
* D'une assurance Santé dès le premier jour
* D'opportunités de certifications et de formations continues
* D'un programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* D'un rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise
* D'activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Ce que vous ferez pour nous
Vous contribuerez à offrir un service à la clientèle exceptionnel en garantissant la satisfaction des clients et en réduisant les défis opérationnels. Vous serez également impliqué dans le développement de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.