Estamos à procura de um/a Responsável de Após-Venda para integrar uma equipa no setor do Retalho Automóvel.
Este/a profissional será responsável por coordenar as operações de após-venda e assegurar a satisfação dos clientes.Sobre o nosso clienteO cliente é uma organização de grande porte no setor do Retalho, reconhecida pela sua presença consolidada e pela oferta de produtos e serviços de alta qualidade.
A empresa valoriza a eficiência nas operações e a excelência no atendimento ao cliente.Principais responsabilidadesCoordenar e supervisionar as atividades de após-venda, garantindo a qualidade do serviço prestado;Gerir uma equipa de técnicos/as, promovendo a sua formação e desenvolvimento;Estabelecer e monitorizar indicadores de desempenho para as operações de após-venda;Assegurar a resolução eficiente de reclamações e problemas apresentados pelos clientes;Manter uma comunicação eficaz com outros departamentos para melhorar os processos internos;Implementar estratégias para aumentar a satisfação e fidelização do cliente;Controlar os orçamentos e custos relacionados com o serviço de após-venda;Contribuir para a melhoria contínua dos processos e práticas no departamento de Engenharia & Manufatura.Perfil desejadoFormação académica em Engenharia, Gestão ou área similar;Experiência em funções de coordenação, preferencialmente no setor do Retalho;Conhecimentos sólidos em gestão de equipas e processos operacionais;Capacidade de análise e resolução de problemas de forma eficiente;Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;Orientação para o cliente e foco na qualidade do serviço;Domínio de ferramentas informáticas relacionadas com a área;Conhecimento avançado de inglês.Benefícios adicionaisIntegração numa empresa de grande porte e referência no setor do Retalho;Oportunidade de desenvolvimento profissional e formação contínua;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.