Procuramos um(a) Rececionista para integrar a equipa da receção do nosso hotel. Este(a) profissional será o primeiro ponto de contacto com os hóspedes, sendo responsável por garantir um atendimento de excelência desde a chegada até à saída. Valorizamos uma postura profissional, cordialidade e boa capacidade de comunicação.
Principais responsabilidades:
Efetuar o check-in e check-out dos hóspedes;
Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e prestar informações gerais;
Gerir reservas e atualizações no sistema de gestão hoteleira (PMS);
Emitir faturas e processar pagamentos;
Apoiar os hóspedes durante a estadia e coordenar pedidos com outros departamentos (limpeza, manutenção, etc.);
Resolver reclamações de forma eficiente e profissional;
Garantir uma apresentação cuidada da receção e manter os padrões de qualidade do hotel.
Requisitos:
Experiência anterior em funções de receção ou atendimento ao público (preferencial);
Bons conhecimentos de informática e de sistemas de reservas (PMS);
Bons conhecimentos de inglês (obrigatório); outros idiomas são uma mais-valia;
Excelente capacidade de comunicação, simpatia e apresentação cuidada;
Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.
Oferecemos:
Contrato de trabalho com condições compatíveis com a função;
Remuneração de acordo com a experiência demonstrada;
Subsídio de alimentação;
Formação contínua;
Integração numa equipa dinâmica e ambiente profissional.
Tipo de oferta: Integral/Full-time