Definição e Responsabilidades:
A Health Team presta serviços inovadores e especializados no setor da Saúde. Procuramos enfermeiro(a) com excelentes capacidades de comunicação para integrar o nosso Contact Center. Valorizamos o profissionalismo, o rigor no registo diário das interações com o doente, o espírito de equipa e a empatia no contacto com o doente e profissionais de saúde.
Oferecemos um ambiente jovem e dinâmico, com horário de segunda a sexta-feira e possibilidade de dois dias de teletrabalho por semana.
Se procura equilíbrio entre vida pessoal e profissional, venha fazer parte da nossa equipa.
Perfil:
* Licenciado em Enfermagem com inscrição na Ordem (obrigatório);
* Experiência em funções de Contact Center (valorizada);
* Sólidos conhecimentos de Informática na óptica do utilizador, em particular, ao nível do Word, Powerpoint e Excel Avançado;
* Bons conhecimentos da língua inglesa (falado e escrito);
* Facilidade na comunicação;
* Capacidade de organização e planeamento;
* Disponibilidade e sentido de responsabilidade;
* Trabalho em equipa.
As suas principais responsabilidades serão:
* Assegurar o atendimento telefónico relacionado com o serviço Patient Support Program ou Gestão de Linhas dedicadas (Inbound e Outbound);
* Prestar esclarecimento de dúvidas e outras situações apresentadas pelos diferentes interlocutores no programa, de acordo com as guidelines e fluxos estabelecidos;
* Assegurar de registos, físicos e/ou digitais, de acordo com as especificidades da HT, programa e promotor;
* Estabelecer contactos (telefónicos, email, sms ou outro suporte) de acordo com as metodologias definidas;
* Assegurar o acompanhamento de todas as fases do programa, tanto a nível técnico, como administrativo;
Se corresponder ao perfil envie-nos o seu CV atualizado para o email indicado a referência do anúncio: GRH_067.
Tipo de oferta: Período Integral, Temporário or Contrato de trabalho e termo certo
Duração do contrato: 12 meses
Benefícios:
* Cartão/Ticket refeição
* Seguro saúde
Habilitações literárias:
* Ensino superior (Obrigatório)