Estamos em busca de um Customer Support Agent para atuar em processos BPO, garantindo suporte às áreas comercial, comunicação e eventos, bem como interação com sistemas de Help Desk suportados por Inteligência Artificial. Este papel é operacional e orientado para execução, assegurando qualidade e eficiência nos serviços.ResponsabilidadesApoiar tarefas administrativas e comerciais (atualização de dados, preparação de propostas simples).Auxiliar na organização logística de eventos (inscrições, materiais, fornecedores).Executar envios de comunicação e ações de dinamização conforme instruções.Monitorizar e operar processos com AI, garantindo respostas corretas e escalamento quando necessário.Cumprir procedimentos definidos e manter registos atualizados.RequisitosExperiência em funções BPO ou suporte operacional.Conhecimento de processos comerciais e comunicação corporativa.Familiaridade com organização de eventos e ferramentas digitais.Capacidade de trabalhar com sistemas de atendimento automatizado (AI).Boa comunicação, atenção ao detalhe e capacidade de seguir processos.#J-18808-Ljbffr