Função e Responsabilidades
Missão: Fornecer suporte técnico de alta qualidade para clientes, garantindo a satisfação com nossos produtos e serviços.
Funcionalidades:
* Prestar assistência telefônica e por e-mail aos clientes com questões técnicas;
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos eficazmente;
* Registrar todas as interações com os clientes no sistema interno;
* Fornecer instruções claras para a utilização adequada dos produtos e para a resolução de eventuais falhas;
* Encaminhar situações mais complexas para os departamentos especializados, garantindo o acompanhamento do cliente até à resolução.
Requisitos Fundamentais:
Para desempenhar essa função com sucesso, você deve ter:
* Conhecimento profundo sobre nossos produtos e serviços;
* Habilidade para trabalhar em equipe e manter boas relações com colegas e clientes;
* Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias e processos;
* Excelente comunicação e habilidades de relacionamento;
* Proatividade e disposição para aprender e melhorar contínuamente.
Benefícios:
Além de uma remuneração competitiva, você também terá acesso a um pacote de benefícios que inclui:
* Subsídio de alimentação;
* Comissões variáveis.