PbReceptionist – DOMA Portugal /b /ppbr/ppbContext /b /ppWe are looking to strengthen our team with a Receptionist to join bDOMA /bbPortugal /b during this dynamic phase of growth and transformation.
/ppWe are seeking an organized, proactive, and guest-oriented professional who will ensure a warm welcome and a seamless experience for all guests.
/ppThis role plays a central part in the guest journey and is responsible for direct guest interaction, reservation management, internal coordination, and maintaining high service standards.
/ppYou will work closely with Housekeeping, Maintenance, and Operations teams to ensure effective communication and an experience aligned with DOMA service standards.
/ppbr/ppbKey Responsibilities: /b /pp? Welcome guests with warmth and professionalism; /pp? Handle check-ins, check-outs, invoicing, and payments; /pp? Manage bookings and guest data using MEWS PMS; /pp? Respond to phone calls and email communications; /pp? Resolve guest requests and issues with a solution-focused approach; /pp? Coordinate with housekeeping and maintenance regarding room readiness; /pp? Ensure proper documentation, reporting, and shift handovers; /pp? Maintain high standards of service, organization, and communication at reception; /pp? Be available for occasional night shifts, especially during high occupancy periods.
/ppbr/ppbRequirements: /b /pp? Previous experience in a front office or receptionist role (preferably in hospitality); /pp? Experience with MEWS PMS is a strong plus; /pp? Fluency in Portuguese and English (spoken and written); /pp? Strong communication and interpersonal skills; /pp? Organized and detail-oriented; /pp? Calm under pressure; /pp? Team-oriented and collaborative; /pp? Clear guest-service mindset and commitment to excellence; /pp? Availability to work on-site, including weekends and night shifts when required.
/ppbr/ppbLocation /b /ppMafra – Gradil, Portugal /ppbWorking Hours /b /ppFlexible availability required.
/ppShifts may include weekends, public holidays, and night shifts depending on occupancy and operational needs.
/ppbr/ppbWe Offer: /b /pp? Integration into a growing and evolving hospitality project; /pp? Collaborative and professional team environment; /pp? Initial and ongoing training; /pp? Career development opportunities; /pp? Staff discounts and perks across DOMA experiences; /ppbr/ppbApplications /b /ppPlease send your application to: /ppBy submitting their application, the candidate authorises the proactive management of their CV in future recruitment processes for which their profile may be suitable.
/ppAll applications will be handled confidentially in accordance with the Data Protection Law.
/ppbr/ppbRececionista – DOMA Portugal /b /ppbr/ppbContexto /b /ppEstamos a reforçar a nossa equipa com um(a) Rececionista para integrar a DOMA Portugal, nesta fase dinâmica de crescimento e transformação do projeto.
/ppProcuramos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com forte orientação para o cliente, que assegure um acolhimento caloroso e uma experiência fluida e consistente para todos os hóspedes.
/ppEsta função desempenha um papel central na jornada do cliente, sendo responsável pelo contacto direto com os hóspedes, gestão de reservas, coordenação interna e garantia de elevados padrões de serviço.
/ppTrabalhará em estreita colaboração com as equipas de Housekeeping, Manutenção e Operações, assegurando uma comunicação eficaz e uma experiência alinhada com os standards DOMA.
/ppbr/ppbPrincipais Responsabilidades: /b /pp? Receber e acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo; /pp? Realizar check-ins, check-outs, faturação e cobranças; /pp? Gerir reservas e dados de hóspedes através do sistema MEWS; /pp? Responder a comunicações telefónicas e por email; /pp? Resolver situações e pedidos com foco na solução e na satisfação do cliente; /pp? Coordenar com housekeeping e manutenção a atribuição e prontidão dos quartos; /pp? Garantir o preenchimento correto de registos, relatórios e passagens de turno; /pp? Assegurar elevados padrões de serviço, organização e comunicação na receção; /pp? Estar disponível para turnos noturnos ocasionais, especialmente em períodos de maior ocupação.
/ppbr/ppbRequisitos: /b /pp? Experiência prévia em receção ou front office (preferencialmente em hotelaria); /pp? Conhecimento do sistema MEWS (valorizado); /pp? Fluência em Português e Inglês (falado e escrito); /pp? Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; /pp? Organização e atenção ao detalhe; /pp? Capacidade de manter a calma sob pressão; /pp? Espírito de equipa e postura colaborativa; /pp? Orientação clara para o cliente e excelência no serviço; /pp? Disponibilidade para trabalhar presencialmente, incluindo fins de semana e turnos noturnos.
/ppbr/ppbLocalização /b /ppMafra – Gradil, Portugal /ppHorário de Trabalho /ppDisponibilidade flexível obrigatória.
/ppOs turnos poderão incluir fins de semana, feriados e turnos noturnos, consoante a ocupação e necessidades operacionais.
/ppbr/ppbOferecemos: /b /pp? Integração num projeto em crescimento e transformação; /pp? Ambiente de equipa colaborativo e profissional; /pp? Formação inicial e contínua; /pp? Oportunidades de desenvolvimento profissional; /pp? Descontos e benefícios nas experiências DOMA; /ppbr/ppbCandidaturas /b /ppEnvio de candidaturas para: /ppAo submeter a sua candidatura, o candidato autoriza a gestão proativa do seu CV para futuros processos de recrutamento para os quais o seu perfil possa ser adequado.
/ppTodas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados.
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