Localisation : Télétravail à 100 % (au Portugal)Base administrative : Porto – région du DouroPrésence sur site : 1 jour par trimestreModèle de travail : Remote (basé au Portugal)*Uniquement pour les résidents du Portugal*À propos du posteNous recherchons en urgence un(e) IT Support Niveau 3 / Spécialiste Support Technique expérimenté(e) pour intervenir sur un projet technique axé sur le support avancé et le troubleshooting.Le poste requiert de solides compétences techniques, notamment en SQL, ainsi qu'un excellent niveau de français et danglais.Poste urgent – prise de fonction prévue en mars ****.
Les candidatures seront traitées en priorité.
Principales responsabilités- Fournir un support technique avancé et résoudre des incidents complexes- Assister les clients par téléphone, chat et e-mail en français et en anglais- Diagnostiquer des problèmes logiciels, systèmes ou de configuration et proposer des solutions efficaces- Collaborer étroitement avec les équipes techniques internes pour garantir une résolution rapide- Documenter les incidents, solutions et procédures techniques- Maintenir un haut niveau de professionnalisme, de précision et dorientation clientProfil recherché- Maîtrise du français (C2)et de langlais(B1)- Expérience confirmée en support technique / IT (souhaité)- Bonnes connaissances en SQL et en troubleshooting technique- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes- Capacité à travailler de manière autonome en environnement remote- Disponibilité pour participer à des réunions sur site une fois par trimestreRémunération & Avantages- Carte repas mensuelle (selon la politique locale)- Assurance santé dès le premier jour- Formation initiale et continue entièrement prise en charge- Opportunités d'évolution de carrière et de mobilité interne- Accès à des programmes de bien-être, de langues et de développement professionnel- Programmes de reconnaissance des collaborateursComment postulerLes candidats intéressés doivent impérativement envoyer leur CV par e-mail, car il sagit dun recrutement urgent avec démarrage en mars/**** :******#J-*****-Ljbffr