IDENTIFICAÇÃO DA FUNÇÃO:
Função:
Responsável Cash & Carry Vila Franca de Xira
Empresa:
Robalo
Local de Trabalho:
Vila Franca de Xira
Departamento:
Comercial e Logistica
MISSÃO
Tem como missão garantir o bom funcionamento da delegação, liderar a equipa de colaboradores, alcançar metas de acordo com as diretrizes da Direção e da Administração, e proporcionar um atendimento de excelência aos clientes. É também responsável pela supervisão das operações diárias, controle de stocks, gestão de pessoas e manutenção dos padrões da empresa.
FINALIDADE E OBJETIVO DA FUNÇÃO
* Gestão da delegação
- Apoiar na definição e implementação da organização do espaço
- Organização e acompanhamento do planeamento do mapa de pessoal em termos de turnos, folgas e férias com vista a assegurar o bom funcionamento
- Assegurar o tratamento das reclamações e devida resolução
- Reportar as falhas, faltas e não-conformidades de produto às respetivas áreas de responsabilidades (financeira, produto, logística, etc.)
- Comunicar as alterações de produto (retirada, inclusão etc.) aos colegas da secção de referência
- Preparação das encomendas dos produtos ao armazém central bem como antecipar alterações ao ciclo previsional de vendas com vista a assegurar os stocks de produtos necessários
- Acompanhar a receção da mercadoria e conferência dos volumes recebidos
- Assegurar junto da equipa a correta arrumação da mercadoria de acordo com a tipologia de produto e respetivas notas de encomenda
* Venda ao publico:
- Garantir o bom atendimento do cliente
- Esclarecer e recomendar ao cliente mediante as necessidades
- Assegurar a abertura e fecho nos turnos da sua responsabilidade
- Garantir a manutenção de postos de trabalho mantendo organizados e limpos de acordo com as normas de higiene e segurança
* Gestão de Pessoas:
- Garantir o bom funcionamento em termos de recursos humanos necessários a cada momento
- Garantir o plano de integração e formação inicial dos novos colaboradores
- Assegurar a motivação e compromisso dos colaboradores de acordo com as melhores práticas em termos de gestão de recursos humanos
- Detetar e propor ações de formação com vista a garantir o desenvolvimento do colaborador bem como assegurar o melhor desempenho da equipa
- Acompanhar o desenvolvimento de cada colaborador por forma a assegurar a sua progressão de carreira a nível interno
- Assegurar briefings regulares coletivos e individuais
PERFIL DA FUNÇÃO
- HABILITAÇÕES ACADÉMICAS
12º ano ou licenciatura em gestão
- EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Experiência mínima de 2 anos em gestão de loja e equipas
- REQUISITOS DA FUNÇÃO
Inglês: preferencial
- COMPETÊNCIAS TÉCNICAS, GESTÃO E COMPORTAMENTAIS
- Orientação para vendas e resultados
- Orientação ao Cliente
- Promover e Trabalhar em equipa
- Capacidade de liderança e gestão de conflito
- Iniciativa
- Respeito e capacidade de escuta
- Bom relacionamento interpessoal