* LISBOA – PORTOBAY LIBERDADE
Estamos à procura de um
Sub Chefe de Receção (m/f)
para a nossa equipa do Hotel PortoBay Liberdade.
Se tem paixão pela hotelaria, liderança de equipas e excelência no atendimento esta é a sua oportunidade
O Nosso Compromisso
»
Alimentação ou subsídio de alimentação
»
Passe social
»
Seguro de saúde
»
Prémio mensal de excelência
»
Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo
»
Formação profissional contínua
»
Cabazes de Natal e Páscoa
»
Eleição de empregado do mês e empregado do ano
»
Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças)
» Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos
» Possibilidade de plano de pensões
O Que Valorizamos
» Compromisso com a PortoBay e alinhamento com os seus valores
» Experiência comprovada em funções similares, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas
» Domínio da língua portuguesa e inglesa (falado e escrito) - outras línguas serão valorizadas
» Simpatia e forte orientação para o serviço ao cliente
» Sentido de responsabilidade, autonomia e organização
» Capacidade de liderança, motivação e acompanhamento de equipas
» Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
» Capacidade para gerir reclamações e situações desafiantes com empatia
» Domínio das ferramentas Office e conhecimentos de Host (valorizados)
» Escolaridade mínima ao nível do 12.o ano (formação em hotelaria valorizada)
» Polivalência, proatividade e flexibilidade de horários
As Suas Funções
» Apoiar o Chefe de Receção na coordenação diária das equipas de receção, portaria e guest relations
» Assegurar a substituição do Chefe de Receção nas suas ausências, garantindo o bom funcionamento do departamento
» Acompanhar os processos operacionais do Front Office, incluindo check-in, check-out e atendimento ao cliente
» Garantir o cumprimento dos standards PortoBay e a excelência do serviço prestado
» Supervisionar procedimentos administrativos, registos e tarefas associadas à operação diária
» Gerir reclamações, assegurando o devido follow-up e o registo em sistema
» Coordenar a preparação e acompanhamento de hóspedes VIP e clientes com necessidades especiais
» Colaborar com os vários departamentos do hotel para garantir uma operação integrada e eficaz
» Apoiar a formação, integração e desenvolvimento da equipa do Front Office
» Monitorizar ocupação, necessidades operacionais e apoiar na gestão das escalas
» Promover um ambiente de trabalho organizado, profissional e orientado para o cliente