Lisbonne est considérée comme l'une des meilleures villes et les plus ensoleillées pour vivre en Europe.
Un poste de conseiller de clientèle offre la possibilité d'évoluer dans le domaine du e-commerce ou de se consacrer aux jeux vidéo. Nous recherchons un candidat passionné et motivé qui souhaiterait rejoindre notre équipe internationale.
Ce poste présente plusieurs avantages :
* Un lieu de travail situé au cœur de Lisbonne
* Un support complet d'expatriation, comprenant un billet d'avion pour le Portugal ainsi qu'une chambre gratuite dans un appartement en colocation
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Une assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Des opportunités de certifications et de formations continues
* Un programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Des rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Vos missions seront multiples :
* Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients de notre partenaire par téléphone et email
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin
* Rester respectueux des procédures établies et des ententes de qualité du service à la clientèle
* Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe
Pour réussir dans ce poste, vous devez :
* Disposer d'un français courant et anglais (minimum B2)
* Avoir des compétences natives en français en communication écrite et verbale
* Avoir une autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
* Démontrer un haut niveau de sympathie et d'empathie
* Apporter une capacité d'apprentissage rapide
* Avoir une expérience en centre d'appels (préférentiel)
* Donner la priorité à l'esprit d'équipe