MANPOWER empresa especialista em recursos humanos, encontra-se à procura de um(a) Team Leader | Contact Center (Seguros) – Porto, Portugal.Somos uma líder inovadora no setor de seguros e serviços financeiros, reconhecida pela excelência no atendimento ao cliente e pela forte presença no mercado europeu.
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e focado no desenvolvimento profissional, valorizando a diversidade, a integridade e a paixão pelo que fazemos.
Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de uma organização que aposta na inovação, na modernização dos processos e no crescimento contínuo, contribuindo para transformar o setor de seguros em Portugal.Responsabilidades do CargoGerir, treinar e desenvolver uma equipa composta por administradores de seguros e consultores de vendas remotos, garantindo eficiência na planificação e fluxo de trabalho.Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), qualidade, produtividade, conformidade e promover melhorias contínuas.Supervisionar atividades de vendas remotas, desenvolver scripts, impulsionar objetivos comerciais, acompanhar taxas de conversão e elaborar relatórios de desempenho.Garantir a qualidade na gestão de contratos e processos de sinistros (vida, invalidez, falecimento, etc.), oferecendo suporte técnico especializado.Participar na estruturação operacional, projetos de transformação digital e inovação, contribuindo para a modernização dos processos.Manter comunicação e alinhamento constantes com a sede na França, reportando resultados e estratégias.Skills & QualificaçõesExperiência comprovada no setor de seguros, corretagem ou banca, com forte atuação na gestão de equipas sedentárias em ambientes ágeis.Habilidades de liderança, orientação ao cliente, gestão de stress, rigor, adaptabilidade e proficiência digital.Fluência em francês é obrigatória; conhecimentos de português e inglês são valorizados.Formação académica relevante na área de seguros, administração ou áreas relacionadas será considerada uma mais-valia.Certificações específicas do setor de seguros ou gestão de equipas serão valorizadas.Capacidade de comunicação eficaz, pensamento estratégico e orientação para resultados.Junte-se a Nós!
Se procura uma oportunidade de liderar uma equipa dinâmica num ambiente inovador e em crescimento, envie já a sua candidatura!
Faça parte de uma organização que valoriza o talento, a inovação e o desenvolvimento contínuo.
Estamos ansiosos para contar com o seu talento na construção do futuro do setor de seguros em Portugal.Inscreva-se no nosso site: ou envie o seu cv para ******