Estamos a procurar um/a Gestor de Operações que terá a missão estratégica de desenvolver e implementar planos de ação local para alcançar resultados comerciais, promovendo uma relação positiva com os clientes e sua fidelização e assegurando a gestão, desenvolvimento e motivação da equipa.
Responsabilidades:
- Implementar e executar a estratégia e as prioridades;
- Desenvolver e motivar a equipa, assegurando elevados níveis de retenção e produtividade.
- Gerir e fidelizar os clientes, adotando uma abordagem consultoria e fornecendo soluções que respondam às suas necessidades e desafios de negócio;
- Desenhar, implementar e executar os processos de negócio nos seus clientes e acompanhar a sua evolução e avaliação com base em estatísticas e análises de dados;
- Garantir uma resposta eficiente aos clientes, assegurando os níveis de qualidade do serviço e satisfação do cliente;
Perfil requisitado:
- Formação superior;
- Experiência em consultoria de Recursos Humanos, com forte orientação para as pessoas, resultados e soluções;
- Conhecimento da dinâmica do mercado, dos clientes e do setor;
- Experiência em gestão e liderança de equipas e em gestão de projetos e timings;
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