Descrição do Emprego
O nosso cliente e a nossa equipe de Receção estão em boas mãos contigo. Tal como a Mama, asseguras que cada receção e interação são personalizadas e calorosas, não só no início, mas mantidas ao longo de todo o dia.
Orientas e supervisionas a equipa. És responsável pelo bom desenrolar do turno, através de uma excelente preparação e distribuição de tarefas.
Controlas as caixas registadoras e verificas todas as contas existentes.
Respondes diretamente aos pedidos e reclamações dos clientes.
Envolvido na promoção dos serviços Mama, gostas de divulgar a nossa loja (venda e merchandising de produtos), restaurante e eventos.
Verdadeiro coordenador do Gestor de Receção e do seu assistente, que substituis na sua ausência, reportas e comunicas toda a informação no final de cada turno.
A experiência do cliente deve ser perfeita e tu és o garante disso.
Qualificações
* - O detalhe é importante para ti, nada escapa graças à tua antecipação
* - És um diplomata e sabes fazer a ponte entre o teu superior e a tua equipa.
* - Ensinaste à tua equipa como fazer upsell, sem te tornares o Lobo de Wall Street.
* - Sabes gerir a pressão e o stress, o Mestre Yoda ensinou-te tudo…
* - A confidencialidade é essencial para ti: o que acontece na Mama, fica na Mama.
* - O espírito de equipa é a tua força, como os Gladiadores de fato com a Olivia Pope.
* - Sabes otimizar as vendas e a ocupação: 100% OBJECTIVO
* - Foste tu quem acolheu o pequeno novo no grupo no início do ano escolar
Os Teus Pequenos Extras
* - Para ti, O Iluminado não é só um filme de terror, mas acima de tudo, um filme sobre um hotel.
* - A tua liderança é natural e eficaz; toda a gente sabe que quando a Mama não está, as crianças brincam, mas a Mama pode contar contigo.
* - Tens uma grande experiência no PMS Protel ou Opera.
* - Tal como o Michael Scofield, podes ter tatuagens e não assustar as crianças