Desenvolver uma carreira como Gerente de Clientes
Para este cargo, é essencial possuir experiência na gestão de clientes após a venda. Isso inclui habilidades em orçamentação e receção ativa, capacidade de transformar reclamações em oportunidades e dominar técnicas de venda direta.
Funções principais:
* Ao assumir o papel de gerente de clientes, você terá a responsabilidade de atender ao cliente com excelência, marcando intervenções, recebendo e entregando viaturas e emitindo ordens de reparação;
* Também será responsável por elaborar orçamentos, faturar e analisar desvios, garantindo que os serviços sejam oferecidos de forma eficiente;
* Comunicação contínua com o cliente e acompanhamento das intervenções são fundamentais para garantir a satisfação do cliente;
* O gerente também deve gerenciar processos com seguradoras, incluindo peritagens e reparações;
* E atualizar sistemas informáticos, participando de projetos transversais da organização.
Requisitos Essenciais
Possuir no mínimo 5 anos de experiência em funções similares na área de Após-Venda;
* Conhecimentos sólidos em orçamentação e receção ativa são imprescindíveis para o sucesso nesse cargo;
* Dominar técnicas de venda direta e gestão de reclamações é fundamental para transformar reclamações em oportunidades;
* Capacidade de decisão, negociação e orientação para resultados;
* Autocontrolo e tolerância ao estresse;
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal para trabalhar bem em equipe.
Vantagens do Cargo
Incorporar-se numa empresa sólida e orientada para o cliente;
Contrato com condições ajustadas à experiência demonstrada;
Formação contínua e possibilidade de evolução interna;
Ambiente profissional dinâmico e colaborativo.