A Eurofirms E.T.T., multinacional de referência no setor dos Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Agente de Reservas Inglês + Italiano (M/F) para um prestigiado Hotel em Lisboa.Funções:Gerir e efetuar reservas individuais e de grupos, assegurando a correta introdução e atualização de dados nos sistemas hoteleiros;Prestar atendimento telefónico e escrito a clientes, garantindo um serviço de qualidade e orientado para o cliente;Assegurar o acompanhamento de pedidos especiais e alterações às reservas;Articular com os diferentes departamentos do hotel, nomeadamente receção e área comercial;Aplicar técnicas de venda e cross-selling/up-selling, contribui para o aumento da receita;Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e políticas tarifárias;Resolver reclamações e situações imprevistas de forma eficaz.Experiência anterior como Agente de Reservas no setor hoteleiro (preferencial);Experiência comercial e orientação para resultados;Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;Conhecimento e domínio de sistemas de reservas hoteleiros;Português falado e escrito corretamente;Inglês falado e escrito corretamente;Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal;Capacidade de organização, atenção ao detalhe e resistência ao stress;Disponibilidade horária;Residência na zona de Lisboa.Contrato de trabalho;Vencimento compatível com a função;Integração em unidade hoteleira de prestígio.#J-18808-Ljbffr