Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) – Rio de Mour A Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes. Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum. Oferta Recrutamos Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor do Mobiliário, localizada em Rio de Mouro. Funções Atuar como a ligação direta entre os clientes que compraram mobiliário/decoração e a operação de entrega; Dar suporte à loja online; Efetuar o agendamento, gestão e rastreio de entregas das encomendas; Efetuar a marcação do dia e hora da entrega e da montagem do mobiliário com os clientes; Gerir as transferências e chegadas ao armazém; Realizar o atendimento a clientes através de telefone, e-mail ou plataformas de chat; Efetuar a gestão de incidências - resolução de atrasos, falhas nas rotas ou ausência do cliente na morada de entrega; Assegurar o tratamento e acompanhamento de processos relacionados com reembolsos, reclamações de produtos e ativação de garantias; Ter contacto contínuo com os motoristas e parceiros de transporte para saber o estado dos envios; Realizar o controlo de stocks, articulação com os armazéns centrais e regionais da HOMYCASA para validar a disponibilidade dos artigos vendidos online ou em loja. Requisitos Experiência em funções similares; Experiência relevante em contato com o cliente; Capacidade de trabalho em equipa; Sentido de responsabilidade e forte orientação para resultados; Bom relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação; Boa capacidade de análise e resolução de problemas; Capacidade de gestão de stress e boa organização; Residência na área de Sintra, Amadora, Oeiras ou Cascais (preferencial). Horário Horário full-time de 40 horas semanais em regime de horário fixo com as devidas pausas previstas por lei. Qualificações Escolaridade ao nível do 12o ano. Línguas Português falado e escrito corretamente. #J-*****-Ljbffr