Intelcia IT Solutions est un acteur majeur de l'externalisation IT et de la transformation digitale. Forts de plus de 20 ans d'expertise, nous intervenons aujourd'hui sur cinq domaines stratégiques : Infrastructure, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.
Avec une équipe dynamique de plus de 800 professionnels, nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques dans leurs enjeux technologiques grâce à nos centres de services situés en France, au Maroc et au Cameroun.
Notre mission : associer les meilleurs talents aux technologies les plus avancées pour proposer des services à forte valeur ajoutée qui font la différence.
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Quel sera votre rôle au sein de l'équipe ITS ?
Le Coordinateur de Projet est responsable de la planification, du suivi et de la coordination des projets au sein de la Business Unit Voice & UC.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques voix, les clients et les autres parties prenantes, afin de garantir la livraison des projets dans les délais, le respect du budget et la conformité aux standards de qualité définis par le Chef de Projet.
Missions :
1. Planification et suivi des projets :
* Élaborer et gérer les plans de projet (planning, ressources, budgets).
* Coordonner les activités, suivre l'avancement et gérer les risques et problématiques.
* Utiliser des outils de gestion pour le suivi des tâches et livrables.
2. Coordination des équipes :
* Collaborer avec les équipes techniques (voix, systèmes, cloud...) pour assurer l'alignement des activités projet.
* Assurer la communication entre les différentes équipes et parties prenantes.
* Organiser et animer les réunions de projet avec l'appui du chef de projet.
3. Relation client :
* Être l'interlocuteur principal du client tout au long du projet.
* Comprendre les besoins clients et veiller à ce que les livrables soient conformes aux attentes.
* Gérer les attentes clients et résoudre les problématiques de manière proactive.
4. Suivi et reporting :
* Suivre et documenter l'avancement du projet.
* Préparer des rapports réguliers pour la direction et les clients.
Environnement technique :
* Bonne connaissance des technologies VoIP et UC.
* Maîtrise avancée d'Excel (création de tableaux de bord, indicateurs, automatisation).
* Maîtrise d'outils de data visualisation (Power BI, etc.).
* Connaissance des outils de collaboration et de gestion de projet (MS Project, JIRA, Confluence, etc.).
* Connaissance des normes et bonnes pratiques liées aux données (RGPD, ITIL, etc.).
Profil recherché :
* Diplôme Bac+3 en informatique ou télécommunications.
* Expérience préalable en gestion et analyse de données, suivi de KPI, production et reporting.
Connaissances et compétences :
* Support opérationnel et administratif, avec une forte capacité de coordination.
* Compétences en planification, gestion des risques, gestion des ressources et suivi.
* Bonne maîtrise des solutions voix.
Soft Skills :
* Communication efficace
* Organisation
* Gestion du temps
* Proactivité et esprit d'initiative
* Gestion du stress
Compétences linguistiques et techniques :
* Maîtrise du français et de l'anglais
* Coordination et animation de réunions
* Documentation et gestion de l'information
* Suivi de l'avancement
* Communication interne et externe
Ce que nous proposons :
* Un environnement de travail collaboratif et dynamique,
* Des opportunités de formation continue et d'évolution en interne,
* Une rémunération compétitive avec des avantages sociaux.