Procuramos um especialista em serviços pós-venda para trabalhar conosco. Ele garantirá um serviço eficaz e eficiente aos nossos clientes e contribuirá para o cumprimento das políticas de qualidade do grupo.
Este cargo inclui a responsabilidade de registrar e gerir reclamações de garantia, acompanhar processos e manter os padrões de qualidade da nossa marca.
Principais responsabilidades:
· Contatar clientes para obter informações.
· Registrar todas as reclamações de garantia no módulo SAP QM.
· Apoiar o serviço ao cliente em questões técnicas.
· Organizar recolhas de garantia.
· Inspecionar reclamações de baixo valor e reportar questões técnicas ao coordenador.
· Acompanhar e processar reclamações de garantia segundo as políticas da empresa.
· Analisar problemas recorrentes e fornecer feedback aos departamentos relevantes.
Perfil pretendido:
· Escolaridade superior.
· Fluência em Inglês (obrigatório).
· Bons conhecimentos das ferramentas O365 (Outlook e Excel).
· Interesse pela indústria automóvel e peças de reposição.
· Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
· Proatividade e atenção ao detalhe.
O que oferecemos:
· Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor automóvel.
· Formação técnica especializada.
· Salário base + subsídio de refeição.
· Seguro de vida.
Horário:
· De segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 13h e das 14h30 às 18h.
Parece uma oportunidade incrível?
Então não perca mais tempo! Aproveite agora mesmo.