Job Title: Representante de Apoio ao Cliente
Em Português
Distribuidor Global
Descrição do Trabalho
Experimenta o poder de uma carreira revolucionária. Estás à procura de algo mais? Somos uma empresa global, líder em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas - as que utilizas todos os dias - a melhorar os seus negócios através da tecnologia e de soluções integradas, em mais de 70 países. E orgulhamo-nos de ser reconhecidos com prémios como Worlds Best Workplaces, Best Companies for Career Growth, e Best Company Culture, ano após ano.
Se procuras crescimento e inspiração, enquanto Representante do Serviço de Apoio ao Cliente em Braga, Portugal (On-Site), connosco os teus objetivos são alcançados. A tua missão será garantir que alcançamos os objetivos de desempenho em todas as operações e que respondemos às expectativas dos nossos clientes, atingindo a excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
O que vais fazer diariamente
* Assistir os clientes através de múltiplos canais (e-mail ou telefone) de forma entusiasta e profissional.
* Apoiar os clientes na gestão de reservas, cancelamentos, e questões de faturação.
* Responder a perguntas sobre reservas de aluguer de automóveis, sugerindo e acrescentando informações sobre estes serviços para satisfazer as necessidades do cliente.
* Reunir informação de novos clientes e inseri-la na plataforma.
* Processar e responder prontamente aos pedidos de contacto.
* Contribuir para criar um compromisso com a marca do nosso cliente.
As tuas qualificações
* Excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nível de Inglês (B2).
* Excelentes capacidades de comunicação, empatia e espírito de equipa.
* Disponibilidade para horários rotativos.
* Paixão por identificar necessidades dos clientes e propor soluções rápidas.
* Proficiente na utilização de programas informáticos.
Mesmo que não tenhas todas as qualificações, desafiamos-te a candidatar-te. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil.
O que te oferecemos
* Contrato a tempo inteiro por tempo indeterminado (negociável).
* Salário competitivo e bónus de performance.
* Localização em Braga, Portugal.
* Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend.
* Formação completa e paga sobre a empresa e o projeto.
* Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de línguas.
Se tudo isto te parece incrível, candidata-te hoje e descobre porque mais de 440 mil profissionais em todo o mundo chamam a Concentrix de empregador de referência.
Compromisso com a Igualdade
Concentrix promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. As práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou outras classificações protegidas.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação portuguesa, apenas candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados.
Localização: PRT Braga
#J-18808-Ljbffr