Expérience Client
Lisbonne est la ville idéale pour vivre en Europe, ensoleillée et pleine de vie.
Sous la bannière Expedia, nous recherchons un représentant commercial expert pour gérer les différentes requêtes des clients sur notre site web fr.
Vos compétences en communication et votre aisance dans le traitement des dossiers seront mises à contribution afin d'offrir aux clients Expedia une expérience client exceptionnelle.
Nous vous offrons:
* Lieu de travail en plein cœur de Lisbonne
* Un support complet d'expatriation, incluant un billet d'avion pour le Portugal, ainsi qu'un hébergement gratuit dans l'un de nos appartements en colocation;
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
* Une assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* Des opportunités de certifications et de formations continues;
* Un Programme de Référence Ami avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Ce que vous ferez:
Gestion efficace des requêtes des clients par téléphone ou email;
Rapport rapide et approprié aux questions des clients Expedia concernant leurs réservations, transactions ou compte;
Fournir une assistance client exceptionnelle;
Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux départements adéquats de Expedia;
Respecter les processus établis et atteindre les objectifs individuels et d'équipe en matière de qualité de service à la clientèle.
Ce qu'il vous faut :
De solides compétences en informatique;
Une excellente maîtrise du français natif et de l'anglais (minimum B2) ;
Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
Expérience en centre d'appels (préférentiel);
Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille.
L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Profitez d'une chance unique pour rejoindre notre équipe!