O nosso cargo de Administrativo Pós-Venda visa garantir um serviço eficaz e eficiente aos nossos clientes.
Este cargo inclui a responsabilidade de registar e gerir reclamações de garantia, acompanhar processos e contribuir para manter os padrões de qualidade da nossa empresa.
Principais Responsabilidades:
* Contactar clientes para obter informações;
* Registar todas as reclamações de garantia no módulo SAP QM;
* Apoiar o serviço ao cliente em questões técnicas;
* Organizar recolhas de garantia;
* Inspecionar reclamações de baixo valor e reportar questões técnicas ao coordenador;
* Acompanhar e processar reclamações de garantia segundo as políticas da empresa;
* Analisar problemas recorrentes e fornecer feedback aos departamentos relevantes.
Perfil Pretendido:
* 12º Ano de escolaridade;
* Fluência em Inglês (obrigatório);
* Bons conhecimentos das ferramentas O365 (Outlook e Excel);
* Interesse pela indústria automóvel e peças de reposição;
* Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
* Proatividade e atenção ao detalhe.
O que oferecemos:
* Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor automóvel;
* Formação técnica especializada;
* Salário base + subsídio de refeição;
* Seguro de vida;
* Horário flexível, com carga horária de 8 horas por dia.
Horário:
* De segunda-feira a sexta-feira das 9.00 às 13.00 e das 14.30 às 18.30.