Se tem dúvidas quanto à veracidade deste anúncio, indique-nos o motivo da sua suspeitaAjude-nos a prestar um serviço cada vez melhor!Campos obrigatóriosAgradecemos que indique um contacto, caso pretenda ter mais informações sobre a denúncia efectuadaResponsabilidades
- Planear e coordenar a transição de novos serviços de TIC, assegurando a gestão eficaz de alterações em sistemas e infraestruturas, além de garantir a conformidade e segurança das operações;
- Assegurar a produção e entrega de documentação completa e acessível às equipas de Service Desk, Operação e Administração de Sistemas;
- Colaborar com várias equipas técnicas e funcionais para garantir transições eficazes;
- Servir como ponto de contacto principal entre os clientes (internos e externos) e as equipas de suporte de TIC;
- Gerir alterações na infraestrutura e assegurar a atualização dos Itens de Configuração (CI) na CMDB;
- Assegurar a conformidade com normas, regulamentações e políticas de segurança da organização.Requisitos- Requisitos obrigatórios: 12o ano (ensino secundário), com experiência profissional em funções de gestão de serviço, superior a 2 (dois) anos.- Requisitos preferenciais (valorizados):- Experiência/Conhecimento profissional comprovada em:-
- Conhecimentos sólidos de ITIL de, pelo menos, 2 (dois) anos completos; -
- Experiência em ferramentas de gestão de alterações e configurações de, pelo menos, 2 (dois) anos completos; -
- Domínio de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (Jira, Trello, etc.)
de, pelo menos, 2 (dois) anos completos; -
- Criação de documentação técnica detalhada e acessível de, pelo menos, 2 (dois) anos completos; -
- Monitorizaçãoe avaliação da eficiência e qualidade dos serviços, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados de, pelo menos, 2 (dois) anos completos; -
- Planeamento ecoordenação da transição de novos serviços, incluindo o design de arquiteturas, testes e implementação de, pelo menos, 2 (dois) anos completos; -
- Acompanhamento de alterações em sistemas, aplicações e infraestruturas TIC de, pelo menos, 2 (dois) anos completos; -
- Manuseamento de CMDB's de, pelo menos, 2 (dois) anos completos; -
- Validação da conformidade com normas, regulamentações e políticas de segurança da organização de, pelo menos, 2 (dois) anos completos; -
- Conformidade com políticas de segurança e regulamentações TIC de, pelo menos, 2 (dois) anos completos.- Certificação/exame: Gestão Projetos; Sistemas Operativos; Sistemas Middleware; Sistemas Frontend;Redes- As candidaturas deverão ser remetidas exclusivamente em formato digital, no prazo de 10 (dez) dias úteis, acompanhadas do curriculum vitae, detalhado e atualizado, e cópia do certificado de habilitações literárias.#J-18808-Ljbffr