Descrição do Cargo
Trabalhamos em parceria como Night Auditor, apoiando a nossa equipe nos turnos noturnos.
* Gerenciar Reservas: Atualizar e controlar reservas nas plataformas online;
* Processamento de Pagamentos: Efetuar cobranças, gerir reembolsos e garantir o controle rigoroso dos registros financeiros;
* Atendimento ao Cliente:Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por e-mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz;
* Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipes operacionais (Cuidado à Propriedade, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência;
* Fidelização de Clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização;
* Melhoria Contínua: Sugestão e apoio à implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional.