Werkzaamheden
Omschrijving van de job:
Het is je taak om klantverzoeken te beheren en antwoord te geven op vragen over het product. Je ondersteunt klanten bij vragen over verzending, retournering, betalingstransacties en het ruilbeleid.
Voorwaarden
Jouw profiel: een Nederlands sprekende professional met een passie voor klantenservice. Je hebt een uitstekend begrip van zowel het Nederlands als Engels. Je bent bereid om in Lissabon te werken en een internationale ervaring op te doen.
Prestaties
Zelfstandig handelen in telefonische klantenservice
Aansturen van e-mails naar klanten
Functies van het apparaat uitleggen aan klanten
Klantondersteuning
Optimalisatie van klantenserviceprocessen
Bijzondere verantwoordelijkheden
Klantgegevens tijdens gesprekken vastleggen
Sectoren
We werken samen met organisaties die medische apparaten ontwikkelen.
Werksfeer
Je werkt met een professioneel team dat erop gericht is om zorg te bieden. We hebben veel te leren van elkaars ideeën. Veel verschillende activiteiten doorheen het jaar zoals feestjes en festivals maken onze werkplek leuk.
Tips
Als je al ervaring hebt met klantenservice en je houdt ervan om nieuwe dingen te leren, dan zou je misschien goed genoeg zijn voor deze baan! Het vergt flexibiliteit en vaardigheden om mensen langs de telefoon weer vrolijk te krijgen.