Descrição da Função
A empresa onde vai trabalhar
O nosso cliente é uma empresa internacional de referência no setor industrial, integrada no Customer Center South West Europe, presente em países como França, Espanha, Portugal, Bélgica e Norte de África. Dedica-se à comercialização de ferramentas industriais elétricas e pneumáticas, sistemas de montagem e serviços técnicos especializados. Atualmente, procura reforçar a sua equipa com um Service Support Specialist, para as instalações em Lisboa.
A sua nova função
Integrado na equipa de Service Support, este profissional será responsável por assegurar o acompanhamento completo das ordens de serviço e das atividades relacionadas com o departamento de Service, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos standards e estratégia do grupo.
Abertura de jobs nos sistemas internos (SPIRIT / ARP) e no sistema global SAP.
Acompanhamento dos indicadores NIS e margem GP% de cada job.
Gestão e follow-up de cotações, incluindo aprovação do cliente.
Monitorização do estado de cada job e controlo de ordens de compra.
Encerramento de jobs internos e faturação de jobs externos.
Acompanhamento de expedições de ferramentas reparadas.
Gestão de contratos de manutenção nos sistemas SPIRIT e SAP.
Registo e controlo das horas de trabalho dos técnicos.
Tratamento de reparações efetuadas no Central Service Workshop e atividades laboratoriais.
Suporte e backup aos restantes membros da equipa Service Support.
Formação a novos elementos da equipa.
Conhecimento e promoção do portefólio de produtos de Service e da estratégia do departamento.
Gestão de relação com cliente via telefone, e-mail e outros canais.
Colaboração proativa com equipas internas e restante organização.
O que necessita para ser bem sucedido
2 a 3 anos de experiência em funções administrativas, comerciais ou logísticas.
Domínio do Microsoft Office.
Experiência em SAP (valorizada).
Fluência em Português e Inglês; outro idioma é uma mais-valia.
O que a empresa lhe pode oferecer
Contrato de trabalho - Celebrado com a Hays.
Duração do contrato: 3 meses iniciais, com possibilidade de extensão até 1 ano mediante avaliação de desempenho. Existe ainda a possibilidade de integração na empresa.
Horário: 20 horas semanais - Horário pode ser realizado no período da manhã ou período da tarde, dependendo da disponibilidade.
Pacote Salarial compatível com uma posição de Part Time.
Localização: São Domingos de Rana
Alvará 354
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
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