A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center.Função:• Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, incluindo operações de outbound de vendas• Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc• Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação• Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade• Produzir reporting relativo à atividade• Identificar e implementar melhorias operacionaisHorário de Trabalho: 40h/semana, com Folgas ao Fim-de-semanaLocalização: Areeiro, LisboaRequisitos:•Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial•Licenciatura (preferencial) ou 12o ano (mínimo)•Inglês Fluente (preferencial)•CCP - Certificado de Aptidão Pedagógica – (antigo CAP) (Será uma mais valia);•Experiência em Call Center (Preferencial);•Bom domínio de Sistemas Informáticos.Condições:• Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo• Oportunidade de trabalhar numa equipa de excelência• Formação inicial e contínua• Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos)• Possibilidade de evoluir na empresaNão perca esta oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica e vencedora!
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