Estamos a recrutar para a posição de Driver Experience, para a zona de Miraflores
As principais Atividades da Função:
Esclarecimento de dúvidas e apoio aos condutores sobre os serviços pós-venda;
Garantir o registo de toda a informação nas aplicações informáticas específicas;
Rececionar e gerir pedidos de agendamento de serviços de manutenção programada e pneus por desgaste, via contato telefónico ou através da aplicação própria;
Garantir a correta execução do processo de gestão das viaturas de substituição com as Rent a Car;
Maximizar a qualidade da experiência dos clientes/condutores;
Outras funções inerentes à categoria profissional.
O que procuramos:
Experiência prévia em atendimento (preferencial);
Domínio das aplicações informáticas especificas da área e existentes para a realização da função;
Atenção ao detalhe e precisão, para que cada solicitação recebida seja corretamente
registada, processada e acompanhada;
Resolver problemas relativos à gestão quotidiana da atividade;
Orientação para o cliente;
Propor alterações de melhoria nos procedimentos internos existentes, visando a sua
adequação e otimização;
Conhecimentos gerais de documentação legal automóvel;
Utilizar a terminologia técnica na interpretação de documentação;
Manter organizado o posto de trabalho de forma a permitir responder às solicitações
diárias, interagindo com Clientes Internos e Externos;
A nossa oferta:
Contrato de trabalho em regime outsourcing com a Adecco;
Condições remuneratórias atrativas + Subsídio de Alimentação
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Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Atendimento ao Cliente
Setores
Comércio e reparação de veículos automotores