A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão, com unidades no Algarve e Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável.
Estamos à procura de um
Recepcionista (m/f)
para reforçar a equipa de Front-Office no nosso Hotel
Olympus
, de 4* em Vilamoura para regime de turnos rotativos e disponibilidade total e imediata.
Principais Responsabilidades:
* Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando um processo de check-in e check-out fluido e acolhedor;
* Gerir e atualizar reservas com precisão, garantindo uma organização eficaz do fluxo de hóspedes;
* Prestar informações completas e claras sobre o hotel, os seus serviços, bem como sobre pontos de interesse locais e atividades disponíveis;
* Atender chamadas, responder a emails e interagir presencialmente com os clientes, mantendo sempre uma postura profissional, simpática e prestável;
* Executar tarefas administrativas associadas à receção, como emissão de documentos de pagamento, organização de arquivo e fecho de contas;
* Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz, mantendo elevados padrões de qualidade no atendimento;
* Colaborar com os restantes departamentos para garantir uma experiência integrada e memorável aos hóspedes.
Requisitos:
* Formação mínima ao nível do 12.º ano, sendo valorizada formação técnica na área de Turismo, Hotelaria ou similar;
* Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro;
* Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas, com destaque para o PMS Newhotel Cloud;
* Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook;
* Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório);
* Excelentes competências de comunicação, com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
* Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e resistência ao stress;
* Atitude proativa, com forte orientação para o serviço ao cliente;
* Autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
* Elevada atenção ao detalhe, garantindo rigor e qualidade em todas as tarefas.
Oferta
:
* Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações.
* Remuneração compatível com a experiência demostrada com a experiência para a função.