A ManpowerGroup recruta:
Responsável de Qualidade
(m/f)
Descrição da empresa:
A Manpower, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Responsável de Qualidade (M/F) para prestigiado cliente situado na Covilhã.
Local de trabalho:
Covilhã
Descrição de funções:
Objetivo da função: Garantir o cumprimento dos requisitos de qualidade do produto/processo, assegurando a comunicação direta com o cliente, a gestão eficaz de não conformidades e a implementação de ações corretivas e preventivas. A função exige forte presença no terreno, capacidade de análise, resolução de problemas e aptidão para defender tecnicamente a empresa perante o cliente. O titular deverá possuir potencial para assumir, num curto/médio prazo, a liderança do departamento de qualidade.
Responsabilidades Principais:
- Relação com o Cliente: Gerir, responder e reportar reclamações de qualidade, com foco na resolução técnica dos problemas. Apresentar dossiers técnicos (ex.: análises de causa raiz, 8D) e defender a posição da empresa de forma fundamentada. Negociar com o cliente, equilibrando exigências técnicas, custos, prazos e proteção dos interesses da empresa.
- Gestão de Não Conformidades: Abertura, análise, animação e acompanhamento de notas de crédito internas e externas. Definir e implementar ações corretivas/preventivas e verificar a sua eficácia. Garantir o registo, documentação e comunicação adequada a todas as partes envolvidas.
- Suporte à Produção: Presença ativa no terreno para avaliação de problemas reais no processo produtivo. Apoio técnico às equipas operacionais para rápida mitigação de desvios. Verificação do cumprimento dos standards de qualidade definidos. Colaboração com Produção, Engenharia e Manutenção para redução de defeitos e melhoria contínua.
- Monitorização da Qualidade: Análise de dados, indicadores e tendências de qualidade. Desenvolvimento de relatórios e apresentações internas ou para cliente. Proposição de melhorias nos processos, métodos de controlo e sistemas de inspeção.
- Preparação de Auditorias: Participação em auditorias internas e externas (ISO 9001 ou outras aplicáveis). Preparação da documentação necessária e acompanhamento das equipas auditoras. Implementação das ações de melhoria decorrentes das auditorias.
Requisitos:
Requisitos técnicos:
- Formação superior nas áreas da engenharia, qualidade, ciências ou outra (obrigatório);
- Experiência profissional relevante em ambiente industrial na qualidade com funções semelhantes (minimo 3 anos);
- Experiência em contacto direto com clientes e gestão de reclamações técnicas.
- Fluência verbal e escrita em francês (obrigatório);
- Conhecimentos sólidos de ISO 9001 e sistemas de gestão da qualidade.
- Experiência com metodologias de resolução de problemas (QRQC, 8D, Ishikawa, 5 Why’s).
- Domínio de ferramentas estatísticas de controlo e análise;
- Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica.
Competências comportamentais/pessoais:
- Capacidade de argumentação e negociação;
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
- Autonomia e rapidez de decisão.
- Resiliência em situações de pressão e conflito.
- Excelente comunicação, diplomacia e capacidade de negociação.
- Orientação para resultados e melhoria contínua.
- Facilidade em trabalhar no terreno e liderar equipas.
Oferta:
Horário:
- Segunda a sexta-feira em horário diurno.
Oferece-se:
- Contrato direto com a empresa;
- Salário e benefícios compatíveis com a função a desempenhar.
- Possibilidade de ajudas com alojamento, em caso de mudança de residência para a zona.
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