Uma oportunidade de carreira em suporte técnico a lojas pode ser um passo importante para quem busca desenvolver habilidades no setor tecnológico.
Para esta função, buscamos alguém com experiência em suporte a hardware/software de loja e conhecimentos de redes e conectividade. A capacidade de comunicação eficaz e orientação ao cliente interno são também fundamentais.
De forma adicional, solicitamos que o candidato tenha conhecimento de sistemas ERP/retalho, multilinguismo avançado e capacidade de gestão de stress e trabalho em equipa.
Descrição do cargo
Este papel envolve prestar suporte técnico e aplicacional a lojas nos vários mercados, resolver incidentes críticos e atender pedidos e incidentes via telefone, email ou chat.
* Responsabilidades principais:
* Preparar os colaboradores de loja para utilizar os sistemas da empresa de maneira segura;
* Resolver problemas técnicos de acesso e credenciais de sistemas;
* Propor melhorias contínuas nos processos e procedimentos da área de Sistemas de Informação;
Habilidades e qualificações
* Formação mínima: 12º ano (preferencial curso técnico profissional);
* Experiência em suporte a hardware/software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras, scanners, tablets);
* Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers, troubleshooting de internet);
* Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação ao cliente interno;
* Capacidade de gestão de stress e trabalho em equipa;
* Familiaridade com sistemas ERP/retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalentes);
* Multilinguismo avançado (português, espanhol e inglês) e outros idiomas valorizados;
Benefícios
* Regime híbrido com base de trabalho em Rio Tinto (Gondomar);
* Horários disponíveis segunda a sábado e segunda a sexta-feira;
* Vencimento base ajustável conforme experiência;
* Subsídio de alimentação por cartão refeição.
Se você é uma pessoa comprometida, organizada e comunicativa, essa é uma oportunidade ideal para você! Envie seu currículo agora!