OSheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.Sobre a Função No Sheraton Cascais, a função deGuest Experienceé transversal e orientada para a experiência global do hóspede. O/a colaborador/a irá contactar com diferentes áreas operacionais — incluindo Kids Club, Guest Relations e Bell Service — contribuindo ativamente para um serviço personalizado, próximo e memorável.É uma função ideal para perfis dinâmicos, versáteis e com forte orientação para o cliente, que gostem de variedade operacional e contacto direto com hóspedes de diferentes perfis.Principais ResponsabilidadesApoiar o acolhimento e acompanhamento de hóspedes em diferentes momentos da experiência no resort;Colaborar com a equipa de Guest Relations no atendimento de pedidos, informações e follow-up de solicitações;Prestar apoio operacional no Kids Club, acompanhando atividades e assegurando interação positiva com crianças e famílias;Dar suporte a tarefas de bell service, incluindo orientação de hóspedes e apoio logístico simples;Fornecer informações sobre serviços do resort, atividades e espaços disponíveis;Apoiar na gestão de pedidos especiais e encaminhamento para os departamentos responsáveis;Garantir postura profissional, simpática e orientada ao detalhe no contacto com o hóspede;Cumprir normas internas de segurança, serviço e qualidade;Colaborar com diferentes equipas operacionais, promovendo espírito de cooperação.Estudante nas áreas de Turismo, Hotelaria, Animação Turística, Relações Públicas ou similares;Elegível paraestágio curricular e/ou estágio IEFP ;Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Dinamismo, proatividade e sentido de responsabilidade;Gosto por funções variadas e ambiente operacional;Conhecimentos de Inglês (valorizados);O que oferecemos?Estágio curricular ou IEFP com acompanhamento e aprendizagem prática;Integração numa unidade hoteleira de referência internacional;Experiência direta com hóspedes e programas de animação;Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;Possibilidade de desenvolvimento futuro na área.Localização:Quinta da Marinha, CascaisCandidatura:Envio do CV para jobs@sheratoncascais.com com o assuntoCandidatura – Guest ExperienceSe gostas de pessoas, procuras uma função variada e queres contribuir diretamente para criar experiências memoráveis aos hóspedes, esta oportunidade é para ti.#J-18808-Ljbffr