Um profissional carismático busca atuar como recepcionista em uma atmosfera dinâmica e inclusiva, onde a expansão profissional e pessoal é valorizada.
Funções do Cargo
* Realizar o check-in e check-out rápido e eficiente de hóspedes;
* Prestar informações claras sobre horários de transferências, voos, serviços do hotel e opções de refeições rápidas;
* Atender chamadas e responder a e-mails, incluindo pedidos de última hora e alterações de reserva;
* Efetuar e gerir reservas através de diversos canais;
* Prestar um atendimento cordial e profissional a clientes de várias nacionalidades, com sensibilidade intercultural;
* Resolver situações imprevistas (perda de voo, atrasos, pedidos urgentes) de forma calma e proativa;
* Coordenar com o departamento de housekeeping e F&B para garantir que os quartos e serviços estejam prontos a qualquer hora do dia ou da noite;
Perfil Pretendido
* Experiência em receção hoteleira (preferencialmente em hotelaria de aeroporto ou urbana);
* Domínio de inglês obrigatório; outros idiomas (como francês, espanhol ou alemão) são valorizados;
* Capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em soluções rápidas e eficazes;
* Excelente comunicação, simpatia, apresentação cuidada e atenção ao detalhe;
* Bons conhecimentos de informática e software hoteleiro (PMS);
* Disponibilidade para horários rotativos, turnos noturnos e fins de semana/feriados.
Vantagens
Apoiamos a expansão profissional e pessoal de nossos funcionários, garantindo um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo.