Estamos procurando um profissional motivado para se juntar à nossa equipa como Especialista em CRM.
Com base na sua experiência, vamos partilhar os principais responsabilidades e requisitos deste cargo.
Responsabilidades
* Planeamento e execução de campanhas de CRM multicanal (email, SMS, push, in-app, etc.)
* Segmentação da base de clientes utilizando dados comportamentais, demográficos e transacionais
* Análise de ciclos de vida dos clientes e implementação de jornadas automatizadas
* Trabalho com copywriters e designers para garantir a qualidade das campanhas
* Monitorização e relatórios de KPIs de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, churn)
* Condução de testes A/B e utilização de insights para melhorar as campanhas futuras
* Colaboração com as equipas de produto e IT para garantir integrações perfeitas dos sistemas de CRM
* Garantia de conformidade com o GDPR e regulamentos locais de proteção de dados
Requisitos
* Licenciatura em Comunicação, Marketing ou áreas similares
* Experiência prévia com ferramentas de CRM (FastTrack, Salesforce, Optimove, Braze, Adobe Campaign ou similares)
* Pelo menos 4 anos de experiência em operações de CRM no setor de apostas, jogos ou entretenimento digital
* Conhecimento em automação de marketing e segmentação de audiência
* Capacidade analítica para leitura e interpretação de dados
* Boa comunicação e trabalho em equipa
* Organização e foco em resultados
* Conhecimento em ferramentas de análise (ex: Google Analytics, Power BI, Looker, etc.)
Benefícios
* Ambiente de trabalho desafiante e colaborativo
* Oportunidades de formação contínua e crescimento profissional
* Participação ativa em projetos estratégicos com impacto direto no negócio
* Modelo de trabalho híbrido com flexibilidade e equilíbrio
* Eventos de equipa e cultura interna descontraída