Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais dedicados e escritórios em Lisboa, Porto, Madrid e Luxemburgo, a Decskill atua hoje em três áreas de negócio: Decskill Talent: Acreditamos que as nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso de todos. Através da Decskill Talent, capacitamos e acompanhamos equipas em desafios da transformação digital dos nossos clientes. Colaboramos com os clientes na sua estratégia de transição digital e inovação, garantindo o sucesso do projeto e o crescimento do negócio. Decskill Boost: O nosso compromisso com o talento estende-se a novos modelos de desenvolvimento e colaboração. Dotando a nossa equipa com as mais recentes ferramentas, metodologias e melhores práticas, otimizamos o Time-to-Market e entregamos soluções inovadoras que superam expectativas do cliente. Decskill Connect: Na Decskill Connect, a equipa Decskill colabora de perto com os clientes para implementar e gerir infraestruturas de tecnologia da informação que geram valor a longo prazo. O sucesso da Decskill é construído pelo foco nas nossas pessoas e pela capacidade de enfrentar os desafios da transformação digital com agilidade e flexibilidade. Criamos valor não só para os nossos clientes, mas também para todo o nosso ecossistema onde fomentamos uma comunidade digital dedicada ao crescimento dos negócios através da tecnologia.Estamos a recrutar um(a)Consultor Helpdesk/Desksidepara um projeto em Lisboa.A função assegura a continuidade operacional do posto de trabalho, a execução do ciclo de vida do equipamento (receção, staging, entrega, recolha e devolução) e a correta atualização de CMDB, articulando com Service Desk e equipas internas/externas.Perfil: o Experiência em suporte técnico onsite (hardware/software) e troubleshooting com utilizadores; o Experiência em funções de staging/armazém/gestão de stock (preferencial); o Diagnóstico e resolução de issues em equipamentos entregues no local pelos colaboradores; o Apoio ao utilizador na troca de equipamento (PC) e validação do correto funcionamento pós-troca; o Controlo e execução dos processos de entrega/recolha de PCs (staging), incluindo preparação, conferência e registo; o Controlo de stocks locais de equipamentos e acessórios (gestão de entradas/saídas e níveis mínimos); o Receção de equipamentos de IT entregues no local e verificação do estado físico/operacional; o Atualização da CMDB relativa a assets entregues, devolvidos, em reparação ou em staging; o Quando aplicável, verificação de CMDB relativa a um asset ou colaborador para validação de atribuição; o Instalação/upgrade de hardware em equipamentos (conforme standard e procedimento); o Garantir e otimizar as condições de acondicionamento, localização e acessibilidade do stock; o Manter o espaço de armazém organizado e limpo; o Gerir e solicitar transportes de equipamentos (entregas, recolhas, devoluções, reparações), assegurando rastreio e registo; o Produção/atualização de documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas.Requisitos: o Experiência em troubleshooting de software e hardware; o Conhecimentos de sistemas operativos (postos de trabalho) e boas práticas de suporte onsite; o Capacidade de produzir documentação e seguir procedimentos; o Carta de Condução ligeiros o Regime presencial o Horário: 9h>18h de segunda a sextaSe a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email ana.carvalho@decskill.com, com a referência "AC/Deskside "A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.