Wanneer je Klantenservicemedewerker Reizen bent, help je reizigers bij het vinden en plannen van hun vlucht en/of hotel. Je zorgt voor een zorgeloze en efficiënte reiservaring.
Als Klantenservicemedewerker Reizen ben je verantwoordelijk voor:
* De klanten van de opdrachtgever op een beleefde, vriendelijke en professionele manier begroeten en in gesprek met ze gaan;
* De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
* Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Bij dit vak zijn goede communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie essentieel - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit.
Je moet over een vloeiend niveau Nederlands beschikken (schriftelijk en mondeling) en een goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling. Een minimaal middelbare schooldiploma is wenselijk.
Een snelle leerling die flexibel is!
Als je klaar bent om deze uitdaging aan te gaan, neem dan contact met ons op.