O Account Manager é responsável pela gestão estratégica e de longo prazo dos clientes da ARXI, assegurando a satisfação, retenção e expansão das contas sob sua responsabilidade. Trabalha em articulação com as equipas técnicas e funcionais para garantir que cada cliente extrai o máximo valor das soluções implementadas, identificando oportunidades de evolução, melhoria e crescimento.
Foco Principal
Manter uma relação próxima, consultiva e orientada a resultados com o cliente, posicionando a ARXI como parceiro tecnológico de confiança, e não apenas fornecedor. A função equilibra acompanhamento de projetos, análise de negócio, coordenação interna e visão estratégica de médio e longo prazo.
Responsabilidades Principais
* Gerir um portfólio de clientes ativos, garantindo satisfação, rentabilidade e fidelização.
* Acompanhar projetos em curso, assegurando cumprimento de prazos, qualidade e alinhamento com objetivos do cliente.
* Identificar oportunidades de upselling, cross-selling e expansão de serviços, apresentando propostas de valor.
* Reunir periodicamente com decisores e equipas operacionais dos clientes, mantendo comunicação estruturada e de confiança.
* Articular com as equipas de projeto, suporte e marketing para garantir consistência na entrega e comunicação.
* Analisar métricas de performance e rentabilidade de contas, elaborando relatórios e planos de ação.
* Atuar como ponto central na gestão de reclamações, garantindo tratamento estruturado, mitigação de impacto e implementação de ações preventivas para evitar recorrências.
* Antecipar riscos, gerir expectativas e assegurar resolução célere de situações críticas.
* Apoiar o planeamento estratégico e comercial, fornecendo insights de mercado e tendências.
* Representar a ARXI em eventos, apresentações e reuniões institucionais, reforçando o posicionamento da marca.
Perfil e Formação
* Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing, Comunicação ou áreas tecnológicas.
* Preferencialmente com experiência mínima de 2 anos em gestão de contas, consultoria ou vendas B2B, preferencialmente no setor tecnológico.
* Capacidade de compreender processos de negócio e traduzir necessidades em soluções tecnológicas.
* Excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de expectativas.
* Organização, autonomia e foco em resultados.
* Valorizado conhecimento em Odoo ou outros ERP's.
Competências Chave
* Gestão estratégica de clientes e visão de longo prazo.
* Planeamento e execução orientados a resultados.
* Comunicação clara, empática e de influência.
* Capacidade analítica e de leitura de contexto empresarial.
* Liderança relacional e coordenação multidisciplinar.
* Gestão de risco e resolução de problemas.
Oferecemos
* Regime Híbrido.
* Integração numa empresa tecnológica em expansão, com uma cultura baseada em inovação e autonomia.
* Formação contínua em Odoo, gestão de conta, negociação e metodologias consultivas.
* Envolvimento em projetos estratégicos nacionais e internacionais.
* Ambiente colaborativo, com foco em crescimento e desenvolvimento pessoal.
Candidata-te através do nosso site:
Tipo de oferta: Integral/Full-time