PstrongMissão: /strongAtuar como o primeiro ponto de contacto para os futuros hóspedes, prestando assistência personalizada, fornecendo informações precisas e oferecendo um apoio profissional em conformidade com os padrões da marca.
/ppbr / /ppstrongDescritivo de Funções: /strong /pulliProcessar pedidos de reserva, alterações e cancelamentos recebidos por telefone ou e-mail; br / /liliIdentificar as necessidades dos hóspedes e recomendar os tipos de quarto e opções mais adequados; br / /liliVerificar disponibilidade, tipo de quarto e tarifas em ambos os sistemas (Opera / Empower); br / /liliInserir, atualizar e aceder com precisão aos dados das reservas no sistema; br / /liliExplicar claramente os requisitos de garantia, inclusões de tarifas e políticas do hotel aos hóspedes; br / /liliRegistar e atender pedidos ou preferências especiais; br / /liliFornecer aos hóspedes informações detalhadas sobre as instalações, serviços e opções de alojamento da propriedade; br / /liliCumprir todas as políticas da empresa e garantir que cada hóspede seja recebido de acordo com os padrões da marca; br / /liliAgradecer genuinamente aos hóspedes e assegurar uma experiência positiva; br / /liliComunicar-se com hóspedes e colegas de forma clara, profissional e cortês; br / atender chamadas telefónicas seguindo as regras de etiqueta adequadas; br / /liliManter relaçõesde trabalho positivas e apoiar a equipa na concretização dos objetivos do departamento.
/li /ulpbr / /ppstrongRequisitos: /strong /pulliForte atenção ao detalhe e precisão na introdução de dados; br / /liliCapacidade de realizar várias tarefas em simultâneo e de gerir o tempo de forma eficaz num ambiente dinâmico; br / /liliConhecimento desistemas PMS; br / /liliCompreensão dasestruturas de tarifas, segmentos de mercado e canais de distribuição (GDS, OTA, direto, etc.); br / /liliForte sentido de atendimento ao cliente e hospitalidade; br / /liliCapacidade de resolução de problemas; br / /liliEspírito de equipa com uma atitude proativa; br / /liliMentalidade orientada para as vendas, com foco em oportunidades de emupselling /em; br / /liliCompromisso comos padrões da marca e a satisfação dos hóspedes.
/liliCapacidade de lidar com informação confidencial com discrição; br / /liliFlexibilidade para trabalhar por turnos, fins de semana e feriados, caso seja necessário; br / /liliResidência no Algarve.
/li /ulpbr / /ppstrongFormação/Experiência Profissional: /strong /pulli12o Ano de Escolaridade (Obrigatório); br / /liliFormação profissional no ramo da Hotelaria (preferencial); br / /liliExperiência prévia mínima de 1 ano em funções similares (obrigatório).
/li /ulpbr / /ppstrongConhecimentos Linguísticos: /strong /ppExcelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).
Outros idiomas serão valorizados.
/ppbr / /ppGostaria de fazer parte da equipa do Departamento de Reservas no Pine Cliffs Resort?
Envie a sua candidatura!
/p