Ben jij onze nieuwe klantenservice medewerker?
We zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief vaardige professional om deel uit te maken van ons internationale team.
Beschrijving
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantenvragen, identificeren en escalatie van mogelijke problemen, evenals het bieden van gerichte oplossingen in samenwerking met andere afdelingen. Je bent gesprekken gestart door middel van het analyseren probleemgegevens via telefoon of chatgesprekken, online forums of sociale media-platforms waarbij wij gebruikmaken zien virtuele systeemen als Ticket Systems (Klantkaarten)
Werkzaamheden
* Binnen een vastgestelde tijdlijn antwoorden op diverse soorten vragen die worden gekregen indien dit tot stand kan komen zonder menselijke tussenkomst gebeurt;
* Aanpakken volgens ServiceLevelAgreement(SLA), GoalDescription:
>Hoe voeg ik aan mijn profiel toe? Uw profiel is uw eerste stap richting succes.
n>,