Guest Relations Manager - Hotel Vincci Ponte de Ferro 4* Vincci HotelesA Vincci Hoteles, uma prestigiada cadeia internacional de hotéis de 4 e 5 estrelas, está à procura de profissionais dedicados para integrar a equipa do Hotel Vincci Ponte de Ferro 4*.
Se és apaixonado pela hotelaria e se tens a preocupação com a experiência dos hóspedes, esta é a sua oportunidade de se juntar a nós!
Principais responsabilidadesRecepção e Atendimento: Garantir um acolhimento caloroso e profissional, atuando como ponto de contacto principal para o hóspede.
Executar as tarefas e procedimentos delegados pela Direção do Hotel.Acompanhamento e Informações: Prover informações detalhadas aos hóspedes sobre os serviços e instalações do hotel, promovendo as características únicas do Vincci Ponte de Ferro.Elevar a estadia do cliente: Criar momentos memoráveis e personalizados para os hóspedes.Acompanhamento durante a estadia: Monitorizar a satisfação dos hóspedes durante a estadia e atuar de forma proativa.Antecipar necessidades e superar expectativas sempre que possíveResolução de Conflitos: Identificar e resolver conflitos e situações adversas que possam surgir, garantindo que a experiência dos hóspedes seja sempre positiva e memorável.Acompanhamento pós stay: Acompanhar feedback pós-estadia e reviews online.Promoção das Instalações: Promover proativamente as instalações e serviços do hotel, buscando sempre potencializar a satisfação e o conforto dos hóspedes.Coordenar a ligação entre os departamentos: Atuar como elo de ligação entre departamentos operacionais.O que oferecemosUm ambiente de trabalho motivador, onde cada membro da equipa é valorizado e incentivado a crescer.Oportunidades de desenvolvimento contínuo e formação profissional.Salário atrativo e benefícios competitivos.Seguro de saúde.A chance de contribuir para um projeto hoteleiro que valoriza a sustentabilidade e a qualidade no turismo.Junte-se a Nós!
Requisitos:Curso técnico-profissional, ou Licenciatura na área Turismo/Hotelaria, serão valorizados;
Experiência profissionalna área (Recepção Hoteleira);
Dinamismo, flexibilidade, organização, proactividade e simpatia;
Capacidade de trabalhar em equipa;
Conhecimento da cidade (valorizado)Conhecimentos de línguas: inglês (obrigatório), francês e espanhol.
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