O papel doGestor de Projetoé assegurar o acompanhamento operacional e comercial de projetos e clientes especializados, garantindo a satisfação do cliente, o cumprimento de prazos e a qualidade do serviço prestado. Atuar como elo de ligação entre o cliente, o SAC (Serviço de Apoio ao Cliente), a área comercial e as operações, contribuindo para a concretização dos objetivos comerciais e para a melhoria contínua dos processos.Principais ResponsabilidadesGerir e acompanhar projetos de clientes especializados (Hotelaria, Concursos Públicos, Escolas, Projetos Personalizados, entre outros); Assegurar a receção, validação e seguimento de encomendas específicas; Manter uma comunicação proativa e eficaz com o cliente em todas as fases do projeto, desde a prospeção até à entrega final;Monitorizar o estado de execução dos projetos junto das áreas de Planeamento, Produção e Logística, garantindo o cumprimento de prazos e requisitos; Colaborar na melhoria contínua dos processos internos e na otimização da experiência do cliente;Elaborar relatórios de acompanhamento de projetos e indicadores de desempenho e garantir a atualização e correta gestão da informação nos sistemas internos.Apoiar a equipa comercial na preparação de propostas, orçamentos e documentação técnica associada.Identificar oportunidades de negócio adicionais (cross-selling e up-selling) junto dos clientes acompanhados.Outras tarefas de apoio ao Departamento.FormaçãoFormação académica ao nível do Ensino Superior (preferencialmente em Gestão, ou áreas afins)ExperiênciaExperiência prévia em funções de natureza comercial, gestão de conta ou gestão de projetos.Competências NecessáriasCapacidade de comunicação e negociação;Forte orientação para o cliente e para resultados;Sentido de organização, autonomia e capacidade de planeamento;Dinamismo, proatividade e espírito de equipa;Bons conhecimentos de MS Office e ferramentas de gestão (ERP/CRM);Valorizado: experiência em setores B2B e/ou gestão de projetos personalizados.#J-18808-Ljbffr