Estamos a reforçar a Área de Processos e Melhoria Continua da Direção Comercial B2C, numa empresa líder na área das telecomunicações: Função: Identificar e implementar oportunidades de melhorias nos processos da Comercial;
Levantamento, mapeamento, análise crítica, redefinição, implementação e monitorização de novos processos;
Acompanhar o lançamentode novas ofertas, produtos e campanhas em conjunto com os vários stakeholders da empresa, como o Marketing, Operações de Cliente, CRM, Legal, para garantir todas as condições para o go-to-market do produto/oferta na dir.
Comercial;
Interação com as váriasáreas/canais da Direção Comercial para implementação dos novos fluxos/processos relacionados com lançamento da nova oferta/campanha ou adaptação de processos/fluxos que já existem (reporting, processos, auditorias, formação);
Visitar as operações e recolher informação processual;
Análise de resultados;
Desenhar processos em ferramenta de conhecimento (KM);
Definir, participar e/ou avaliar requisitos sistemas em âmbito de novos lançamentos/ofertas em conjunto com área de Sistemas;
Formação Superior em Marketing, Gestão ou Engenharia;
Experiência em funções similares entre 3 a 5 anos;
Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português (e inglês preferencial);
Capacidade de organização, estruturação e síntese da informação;
Conhecimento dos processos da NOS (preferencial);
Autonomia, dinamismo e proatividade;
Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, empatia;
Capacidade para negociar e resolver temas bloqueantes, resiliência;
Espírito crítico, capacidade analítica.
Horários de trabalho: Full Time das 09h00 às 18h00 Folgas ao fim de semana e feriados Local de Trabalho: Edifício NOS – Campo Grande (com sistema híbrido).
#J-*****-Ljbffr