De Ideale Werkgever voor een Klantenservice Medewerker
Vul je drang naar betekenis en toewijding uit in een internationale omgeving. Als klantenservice medewerker bij Teleperformance Portugal word je de gesprekspartner van onze klanten, die jouw kennis en vaardigheden hoog schatten.
Je rol
In deze dynamische positie word je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen binnen een gesteld tijdsbestek. Je bent de eerste contactpersoon voor onze klanten en neemt hun problemen serieus. Jij identificeert mogelijke escalaties en voert ze uit volgens de correcte procedure.
Je taken
* Verzorgen van klantcontacten op basis van de door ons opgestelde vragenlijst;
* Door middel van troubleshooting beantwoorden van klantvragen;
* Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
* Samenwerken met andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te bieden;
Waarom zou je hier willen werken?
We bieden:
* Een full-time baan in een prettige omgeving;
* Uitbreiding van je professionele horizon dankzij de afronding van opleidingsmodules;
* Maaltijden en onbeperkte koffie en thee op werk tijd;
* Regelmatige evaluaties waarbij ook jouw input wordt meegenomen;
* De kans om mee te doen aan interne projecten.
Wat we van jou verwachten
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
Een gedetailleerd geschreven e-mail zorgt ervoor dat er geen misverstanden ontstaan.
* Internationale mindset;
Jouw buitenlandse relaties worden op prijs gesteld!
* Beschikbaarheid voor een relocatie naar Portugal;
Voor wie toe is!
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
Zoals gezegd moeten we gemakkelijk tot elkaar kunnen komen.
Wie ben jij?
Wil jij graag de wereld zien? Wil jij graag op avontuur uit gaan? Dan zijn wij mogelijk wel dé werkgever voor jou! Enerzijds hebben wij behoefte aan iemand die Europese energie in Portugal wil zaaien, anderzijds weten wij echter ook wat we nodig hebben: bescheiden, doordachte en attente mensen die bereid zijn om hun grenzen te zoeken.