Recherche : Chargé de clientèle Expedia
L'expérience de clientèle est au cœur de votre quotidien.
Vous serez en charge de la gestion des requêtes des clients du site Expedia.fr. Vos contacts seront effectués par téléphone et email, permettant une communication efficace avec les clients.
Vous aurez également pour tâche d'identifier les besoins des clients et de transférer leurs requêtes aux différents départements de Expedia. Enfin, vous devrez respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle et atteindre ou exceller les objectifs individuels et d'équipe.
* Les compétences attendues
* Le niveau de français natif et anglais (minimum B2)
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE
* Expérience en centre d'appels (préférentiel)
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature
Avantages offerts
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore