A Synchro by Egor encontra-se a recrutarTécnico de Melhoria Operacionalpara colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa.FUNÇÃO
Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais;Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;Elaborar reportings regulares relativo à atividade;Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional. HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
Horário compreendido entre as 9h e as 20h;De segunda a sexta-feira, com folgas fixas ao sábado e domingo;Lisboa. REQUISITOS
Experiência em funções semelhantes (obrigatório);12a ano concluído (obrigatório);Boa capacidade de comunicação interpessoal;Gosto e motivação pela área da Formação;Forte capacidade de análise e compreensão;Orientação para o desenvolvimento contínuo;Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;Resiliência e boa gestão do stress;Bons conhecimentos das aplicações Microsoft. OFERECEMOS
Formação inicial;Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance. Synchro by Egor LisboaSuccess through PeopleSynchro Sul