Werk als klantenservicemedewerker in Lissabon en word een expert in het leveren van een topklantebeleid
Bij onze client kom je werken als klantenservicemedewerker in een snelgroeiend bedrijf. Als klantenservicemedewerker bij ons ben je verantwoordelijk voor het leveren van een topklantebeleid aan onze klanten.
We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker die met goede communicatieve vaardigheden kan komen werken bij ons.
Werkspecificatie
Het werk dat jij gaat doen is heel leuk, maar er is wel veel aandacht voor detail nodig om ervoor te zorgen dat alle klantenvragen goed worden beantwoord. Een dag startt altijd met een training of briefing waarbij wordt verteld wat de prioriteiten zijn en waarop we moeten letten. Hierna ga je door naar de klantenservice waarbij je met klanten in contact komt via telefoon of chat. Je hebt dan een mogelijkheid om vragen te stellen en antwoorden te geven, terwijl je in de gaten houdt of alles goed verloopt.
Je krijgt ook een speciale tool waarmee je kunt zien wie er klaar is om te bellen. Zodra iemand klaar is kun je hem/zijn naam intypen in de tool en als hij/zij de telefoon pakt ga je direct door naar de klant. Zo heb je dus tijd om je concentreren op de klant en niet meer op wachten tot de volgende klant is klaar.
Naast dit hebben we nog andere tools die kunnen helpen om betere resultaten te behalen. We bieden een geweldig opleidingsprogramma waarin je leert hoe je efficiënt kunt werken en hoe je moet omgaan met moeilijke situaties. Daarnaast kun je ook gebruik maken van verschillende trainingsmodules die je helpen om beter te worden in je werk.
Verantwoordelijkheden
* Leveren van een topklantebeleid aan onze klanten.
* Omgaan met klanten via telefoon of chat.
* Beantwoorden van vragen en geven van antwoorden.
* Letten op details.
* Helpen bij het oplossen van problemen.
* Maak werkprocessen af.
Eisen
Je bent tussen 18 en 55 jaar oud en hebt minimaal een mbo-4 diploma. Bovendien heb je een goede kennis van Nederlands (schriftelijk en mondeling).
Je hebt een uitstekend niveau sociale intelligentie en een positieve attitude.
Daarnaast kun je goed multitasken en je kan goed luisteren. Ook moet je vlot in een team kunnen werken. Tot slot verwachten wij dat je flexibel bent en bereid bent om je aan te passen aan nieuwe situaties.
Onze voordelen
Als je wilt werken bij ons, heb je recht op:
* Volledige verhuisondersteuning.
* 1 vlucht per jaar naar je thuisland.
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf.
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden.
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives.
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Waarom solliciteren?
Solliciteer als klantenservicemedewerker bij ons omdat wij je gelegenheid bieden om je carrière te laten groeien. Ons bedrijf heeft al lang een reputatie voor de beste bedrijven om voor te werken in Portugal.
Met ongeveer 150 landen en gebieden waar onze merken verkocht worden, ben je samen met onze teamgenoten nooit stil. Dus neem de kans om bij ons te werken en ontwikkel jezelf mee!